GARANTI

GARANTI – For din ro i sindet hele vejen

Vi er stolte af hver cykel, vi bygger. Hver model er håndbygget i Borås med præcision, kvalitet og cykelglæde som vores rettesnor. Og selvom vi gør vores yderste for at få det hele rigtigt fra start, kan det nogle gange gå galt. Så er vi her – lige ved hånden og med fuld gennemsigtighed gennem hele produktionskæden. Det er en af fordelene ved at købe en svenskbygget cykel hos os: Sikkerheden, tilgængeligheden og det faktum, at du altid ved, hvor du skal henvende dig.

Her er hvad der gælder, hvis noget skal rettes:

2 års garanti

Vi tilbyder 2 års garanti på vores cykler og produkter. Det betyder, at vi er ansvarlige for, at produktet fungerer korrekt i garantiperioden. Garantien gælder ikke skader forårsaget af uheld, forkert håndtering, unormal brug eller manglende overholdelse af service- og vedligeholdelsesinstruktioner. Sliddele såsom kæder, tandhjul og batterier er ikke dækket.

Din kvittering fungerer som et garantibevis - gem den. I tilfælde af et garantikrav vil vi reparere produktet eller erstatte det med et tilsvarende produkt, hvis reparation ikke er mulig eller rimelig.

3 års rammegaranti

Alle vores stel fra modelår 2024 og frem har 3 års garanti. Ældre stel er dækket af 2 års garanti. Garantien gælder for den første ejer og dækker fabrikations- eller materialefejl. Den dækker ikke skader forårsaget af ydre påvirkninger, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller lignende.

I tilfælde af et godkendt garantikrav vil rammen blive udskiftet med en lignende model eller en med tilsvarende ydeevne.

Ret til klage

Som privatperson har du i henhold til forbrugerkøbeloven ret til at klage over mangler i op til 3 år efter købet, hvis manglen kan føres tilbage til oprindelsestidspunktet. Reklamation skal ske senest to måneder efter, at manglen er opdaget.

Garantiservice og håndtering

I tilfælde af et garantikrav udfører vi normalt reparationer inden for 3-6 uger. Hvis der ikke findes nogen fejl, kan vi opkræve et undersøgelsesgebyr og returfragt.

Hvis du har en klage, bedes du kontakte os eller besøge os på stedet. Vi guider dig gennem processen. Hvis reklamationen godkendes, står vi for returfragten. Hvis manglen ikke er dækket af garanti, er du som kunde ansvarlig for fragten.