Garanti

GARANTI

2 års garanti

Vi erbjuder 2 års garanti på våra cyklar och produkter. Under garantitiden ansvarar vi för att varan fungerar som den ska. Garantin täcker inte skador orsakade av olyckor, felaktig hantering, onormal användning, eller om skötsel- och serviceinstruktioner inte har följts. Förbrukningsvaror som kedjor, drev och batterier omfattas inte av garantin. Ditt kvitto fungerar som garantisedel, så se till att spara det. Om ett garantiärende uppstår reparerar vi produkten eller, om reparation inte är möjlig eller lönsam, byter vi ut den mot en likvärdig vara. För företag gäller garantin som anges av tillverkaren, se produktens förpackning eller manual för mer information.

3 års ramgaranti

Vi erbjuder en 3-årig garanti på alla våra ramar, gällande från och med årsmodell 2024. Ramar inköpta före 2024 omfattas av 2 års garanti. Denna garanti gäller endast för den första ägaren av cykeln. Under garantitiden täcker vi eventuella funktionsfel, med undantag för skador orsakade av olyckor, felaktig användning, vanvård eller bristande underhåll. Spara alltid kvittot, då det fungerar som din garantisedel. Om en reparation inte anses lönsam, kan ramen bytas ut mot en annan med likvärdig funktion och prestanda.

Reklamationsrätt

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara i upp till 3 år från köpet, om varan har ett ursprungligt fel. Du behöver kunna visa att felet fanns vid inköpstillfället, och reklamation bör göras inom två månader efter att du upptäckt felet för att betraktas som inom skälig tid.

Garantiservice

Vid garantiärenden utförs normalt reparationer inom 3-6 veckor. Om ingen defekt hittas av vår serviceverkstad kan en avgift för undersökning och returfrakt tillkomma.

Reklamationshantering

För att göra en reklamation kan du vända dig till oss på plats eller kontakta vår kundtjänst för vägledning. Om en retur är nödvändig skickar vi en förbetald returfraktsedel, och vi står för fraktkostnaderna både till och från dig. Om reklamationen inte gäller ett garantiärende, ansvarar du själv för returfrakten. Reklamation bör ske inom rimlig tid från att felet upptäcktes.