GARANTI
2 års garanti
Vi tilbyder 2 års garanti på vores cykler og produkter. I garantiperioden er vi ansvarlige for, at produktet fungerer som det skal. Garantien dækker ikke skader forårsaget af uheld, forkert håndtering, unormal brug, eller hvis pleje- og serviceanvisninger ikke er blevet fulgt. Forbrugsstoffer såsom kæder, gear og batterier er ikke dækket af garantien. Din kvittering fungerer som et garantibevis, så sørg for at gemme den. Hvis der opstår et garantiproblem, reparerer vi produktet, eller hvis reparation ikke er mulig eller rentabelt, erstatter vi det med et tilsvarende produkt. For virksomheder gælder garantien angivet af producenten, se produktets emballage eller manual for mere information.
3 års rammegaranti
Vi tilbyder 3 års garanti på alle vores stel, gældende fra modelår 2024. Rammer købt før 2024 er dækket af 2 års garanti. Denne garanti gælder kun for den første ejer af cyklen. I garantiperioden dækker vi enhver funktionsfejl, med undtagelse af skader forårsaget af uheld, forkert brug, forsømmelse eller manglende vedligeholdelse. Gem altid kvitteringen, da den fungerer som dit garantibevis. Hvis en reparation ikke anses for rentabel, kan rammen udskiftes med en anden med tilsvarende funktion og ydeevne.
Ret til klage
I henhold til forbrugerkøbeloven har du ret til at klage over en vare i op til 3 år fra købet, hvis varen har en original fejl. Du skal kunne påvise, at manglen var til stede på købstidspunktet, og reklamation skal ske inden for to måneder efter opdagelse af manglen for at blive taget i betragtning inden for rimelig tid.
Garantiservice
Ved garantisager udføres reparationer normalt inden for 2-6 uger. Hvis der ikke konstateres en fejl på vores serviceværksted, kan der tillægges et gebyr for undersøgelse og returfragt.
Klagebehandling
For at klage kan du kontakte os på stedet eller kontakte vores kundeservice for vejledning. Hvis en returnering er nødvendig, sender vi dig en forudbetalt returfragtseddel, og vi dækker forsendelsesomkostningerne både til og fra dig. Hvis reklamationen ikke gælder et garantiforhold, er du selv ansvarlig for returfragten. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
