G A R A N T I

GARANTI – För din trygghet hela vägen

Vi är stolta över varje cykel vi bygger. Varje modell är handbyggd i Borås med noggrannhet, kvalitet och cykelglädje som ledstjärna. Och även om vi gör vårt yttersta för att allt ska bli rätt från början, kan saker ibland gå fel. Då finns vi här – nära till hands och med full insyn i hela tillverkningskedjan. Det är en av fördelarna med att köpa en svenskbyggd cykel från oss: tryggheten, tillgängligheten och att du alltid vet var du kan vända dig.

Här är vad som gäller om något skulle behöva åtgärdas:

2 års garanti

Vi erbjuder 2 års garanti på våra cyklar och produkter. Det innebär att vi ansvarar för att varan fungerar som den ska under garantitiden. Garantin gäller inte skador som uppkommit genom olyckor, felaktig hantering, onormal användning eller om service- och skötselråd inte följts. Slitdelar som kedjor, drev och batterier omfattas inte.

Ditt kvitto fungerar som garantisedel – spara det. Vid ett garantiärende reparerar vi produkten eller byter ut den mot en likvärdig vara om det inte är möjligt eller rimligt att laga.

3 års ramgaranti

Alla våra ramar från och med årsmodell f.r.o.m. 2024 har 3 års garanti. Äldre ramar omfattas av 2 års garanti. Garantin gäller första ägaren och täcker tillverknings- eller materialfel. Den täcker inte skador orsakade av yttre påverkan, felaktig användning, bristande underhåll eller liknande.

Vid ett godkänt garantiärende ersätts ramen med en likadan modell, eller en med motsvarande prestanda.

Reklamationsrätt

Som privatperson har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel i upp till 3 år efter köp, om felet kan härledas till ursprungstillfället. Reklamation bör ske inom två månader från att felet upptäcktes.

Garantiservice & hantering

Vid ett garantiärende utför vi normalt reparationer inom 3–6 veckor. Hittas inget fel kan vi ta ut en undersökningsavgift samt returfrakt.

Vid reklamation kontaktar du oss eller besöker oss på plats. Vi guidar dig genom processen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Om felet inte omfattas av garanti står du som kund för frakten.